Diese Seite erläutert die Bedingungen rund um Versand, Lieferung und damit verbundene Abläufe. Ziel ist eine transparente Darstellung, damit einzelne Schritte von der Bestellung bis zur Zustellung besser nachvollzogen werden können.
Die hier beschriebenen Regelungen gelten für alle Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Gebiete.
Ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
Die Abrechnung erfolgt auf Basis des DDP-Modells. Das bedeutet, dass relevante Abgaben bereits im Gesamtbetrag berücksichtigt sind.
Alle Preise enthalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 Prozent sowie entsprechende Zollkosten. Zusätzliche Gebühren bei der Zustellung sind in der Regel nicht vorgesehen.
Ab einem Bestellwert von 240.85 Euro entfällt die Versandkostenpauschale. Liegt der Betrag darunter, werden 9.6 Euro berechnet.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bestätigt. Erfolgt die Zahlung später, wird die Bestätigung am folgenden Tag durchgeführt.
Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Kalendertagen. Die Lieferdauer beträgt üblicherweise etwa 7 bis 14 Kalendertage, wobei äußere Faktoren wie Zollabwicklung oder Transportbedingungen Einfluss haben können.
Nach Versand wird eine E-Mail mit Sendungsnummer bereitgestellt, über die der aktuelle Status eingesehen werden kann.
Die Zustellung erfolgt über etablierte Logistikanbieter wie DHL, FedEx und UPS. Diese bieten in der Regel eine Online-Sendungsverfolgung an.
Beim Empfang der Lieferung empfiehlt es sich, die äußere Verpackung zu überprüfen. Sichtbare Schäden können dokumentiert und bei der Annahme vermerkt werden.
Auch bei Annahme durch Dritte sollte entsprechend vorgegangen werden. Bei Abweichungen wie Beschädigung, fehlenden Teilen, Verzögerungen oder fehlerhafter Zustellung kann innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung erfolgen.
Nach Prüfung der Angaben können weitere Schritte wie Rücksendung oder Erstattung eingeleitet werden.
Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten entstehen, können im Einzelfall berücksichtigt werden.
Vor dem Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung die Möglichkeit, Änderungen an der Adresse vorzunehmen oder eine Stornierung anzufragen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr vorgesehen. In diesem Fall kann auf die Rückgaberegelung zurückgegriffen werden.
Weitere Hinweise siehe Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 31 Kalendertagen eine Rücksendung beantragt werden. Maßgeblich sind die entsprechenden Bedingungen der Rückgaberichtlinie.
Weitere Details siehe Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Für die Durchführung der Lieferung werden nur notwendige Angaben wie Name, Adresse und Kontaktdaten verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der GDPR sowie technischer Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
Weitere Informationen siehe Datenschutzerklärung
Für Fragen rund um Versand und Lieferung stehen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Servicezeiten:
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14:00 bis 18:00 Uhr
Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit CET
